Versand & Rückgabe
Versand
Bestellungen werden über das Fulfillment-Netzwerk von Amazon ausgeliefert. Deshalb erhalten die meisten Kunden ihr Brett in wenigen Tagen statt in einigen Wochen.
Kosten und Lieferzeit nach Ziel
| Ziel | Versand | Übliche Lieferzeit |
|---|---|---|
| USA (Festland) | Kostenlos | 1–4 Werktage |
| Kanada | Kostenlos | 1–4 Werktage |
| Japan | Kostenlos | 1–4 Werktage |
| Deutschland | Kostenlos | 1–4 Werktage |
| Übrige EU und Kontinentaleuropa | Kostenlos | 4–7 Werktage |
| Hawaii | 9,99 $ | 4–7 Werktage |
| Schweden, Schweiz | 17,90 $ | 6–8 Werktage |
| Vereinigtes Königreich, Irland, Ukraine | 17,90 $ | 7–14 Werktage |
| Australien, Neuseeland | 69,00 $ | 7–14 Werktage |
| Alle anderen Länder | 49,90 $ | 7–14 Werktage |
Die genauen Versandkosten werden an der Kasse immer vor der Zahlung angezeigt. Sobald Ihre Bestellung versandt ist, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsnummer.
Zölle und Einfuhrsteuern
Zölle oder Einfuhrsteuern Ihres Landes trägt der Käufer. Wir können sie weder vorhersagen noch beeinflussen, und Verzögerungen durch die Zollabfertigung liegen außerhalb unseres Einflusses.
Rückgabe
Wir gewähren 30 Tage Rückgaberecht. Sie können jedes Brett innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt aus beliebigem Grund zurückgeben, auch zum Sonderpreis gekaufte Bretter.
So geben Sie zurück
- Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung mit Ihrer Bestellnummer an service@tengry.store.
- Wir antworten mit Anweisungen und der Rücksendeadresse. Die Adresse hängt von Ihrem Standort ab, bitte warten Sie daher unsere Antwort ab, bevor Sie etwas versenden.
- Senden Sie das Brett mit allen Teilen und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurück.
Rücksendekosten
Die Rücksendekosten trägt der Käufer. Die ursprünglichen Versandkosten ziehen wir nicht von der Erstattung ab.
Erstattung
Wir erstatten innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode und informieren Sie per E-Mail. Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter benötigt eventuell einige zusätzliche Tage für die Gutschrift.
Beschädigter, defekter oder falscher Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Ankunft. Ist das Brett beschädigt, defekt oder nicht das bestellte, schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung mit einem Foto an service@tengry.store – wir übernehmen die Rücksendung oder schicken Ersatz.
Europäische Union und Vereinigtes Königreich: Widerrufsrecht
Wenn Sie in der EU oder im Vereinigten Königreich leben, können Sie Ihre Bestellung zusätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen. Senden Sie uns eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel eine E-Mail an service@tengry.store. Wir erstatten den Kaufpreis und die Standardversandkosten innerhalb von 14 Tagen nach Ihrem Widerruf, dürfen die Erstattung aber verweigern, bis wir das Brett zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Dieses Recht besteht zusätzlich zu unserem 30-tägigen Rückgaberecht.
Ausnahmen
Individuelle und personalisierte Bestellungen können nur zurückgegeben werden, wenn sie beschädigt oder defekt ankommen.
Fragen
Schreiben Sie uns an service@tengry.store – wir beantworten jede Nachricht.
TENGRY GLOBAL LLC, 312 W 2nd St, Unit A272, Casper, WY 82601, United States