الشحن والإرجاع
الشحن
تُنفذ الطلبات عبر شبكة أمازون اللوجستية، ولهذا يستلم معظم العملاء ألواحهم خلال أيام قليلة بدلًا من أسابيع.
التكلفة ومدة التوصيل حسب الوجهة
| الوجهة | الشحن | مدة التوصيل المعتادة |
|---|---|---|
| الولايات المتحدة (البر الرئيسي) | مجاني | 1–4 أيام عمل |
| كندا | مجاني | 1–4 أيام عمل |
| اليابان | مجاني | 1–4 أيام عمل |
| ألمانيا | مجاني | 1–4 أيام عمل |
| باقي الاتحاد الأوروبي وأوروبا القارية | مجاني | 4–7 أيام عمل |
| هاواي | 9.99 دولار | 4–7 أيام عمل |
| السويد، سويسرا | 17.90 دولار | 6–8 أيام عمل |
| المملكة المتحدة، أيرلندا، أوكرانيا | 17.90 دولار | 7–14 يوم عمل |
| أستراليا، نيوزيلندا | 69.00 دولار | 7–14 يوم عمل |
| جميع الدول الأخرى | 49.90 دولار | 7–14 يوم عمل |
تظهر تكلفة الشحن الدقيقة دائمًا عند الدفع قبل إتمامه. وتصلك رسالة بريد إلكتروني برقم التتبع فور شحن طلبك.
الجمارك وضرائب الاستيراد
يتحمل المشتري أي رسوم جمركية أو ضرائب استيراد تفرضها دولته. لا يمكننا توقعها أو التحكم بها، والتأخير الناتج عن التخليص الجمركي خارج عن إرادتنا.
الإرجاع
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا. يمكنك إرجاع أي لوح خلال 30 يومًا من استلامه لأي سبب، بما في ذلك الألواح المشتراة بسعر مخفض.
طريقة الإرجاع
- راسل service@tengry.store مع رقم طلبك خلال 30 يومًا من التسليم.
- نرد عليك بتعليمات الإرجاع وعنوانه. يعتمد العنوان على مكانك، لذا يُرجى انتظار ردنا قبل إرسال أي شيء.
- أعد اللوح مع جميع أجزائه، وفي عبوته الأصلية إن أمكن.
تكاليف الإرجاع
يتحمل المشتري تكلفة شحن الإرجاع. لا نخصم تكلفة الشحن الأصلية من المبلغ المسترد.
استرداد المبلغ
نعيد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل من استلام المرتجع وفحصه، ونبلغك بالبريد الإلكتروني. قد يحتاج مصرفك إلى بضعة أيام إضافية لإظهاره.
منتج تالف أو معيب أو غير صحيح
يُرجى فحص طلبك عند وصوله. إذا كان اللوح تالفًا أو معيبًا أو غير ما طلبته، فراسل service@tengry.store خلال 14 يومًا من التسليم مع صورة، وسنتحمل تكلفة الإرجاع أو نرسل بديلًا.
الاتحاد الأوروبي والمملكة المتحدة: حق الانسحاب
إذا كنت تقيم في الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، يمكنك أيضًا إلغاء طلبك خلال 14 يومًا من استلامه دون إبداء أسباب. أرسل إلينا بيانًا واضحًا، مثل رسالة إلى service@tengry.store. نرد السعر وتكلفة التوصيل القياسي خلال 14 يومًا من إلغائك، ويجوز لنا تأجيل الاسترداد حتى نستلم اللوح أو تقدم ما يثبت إرساله. تتحمل أنت التكلفة المباشرة لإعادة اللوح. هذا الحق إضافة إلى سياسة الإرجاع لمدة 30 يومًا.
الاستثناءات
لا يمكن إرجاع الطلبات المصممة حسب الطلب أو المخصصة إلا إذا وصلت تالفة أو معيبة.
الأسئلة
راسلنا على service@tengry.store، فنحن نرد على كل رسالة.
TENGRY GLOBAL LLC, 312 W 2nd St, Unit A272, Casper, WY 82601, United States