配送与退货
配送
订单通过亚马逊物流网络配送，因此大多数顾客几天内即可收到钉板，而不是等上几周。
各目的地运费及送达时间
| 目的地 | 运费 | 通常送达时间 |
|---|---|---|
| 美国（本土） | 免费 | 1–4个工作日 |
| 加拿大 | 免费 | 1–4个工作日 |
| 日本 | 免费 | 1–4个工作日 |
| 德国 | 免费 | 1–4个工作日 |
| 欧盟其他国家及欧洲大陆 | 免费 | 4–7个工作日 |
| 夏威夷 | 9.99美元 | 4–7个工作日 |
| 瑞典、瑞士 | 17.90美元 | 6–8个工作日 |
| 英国、爱尔兰、乌克兰 | 17.90美元 | 7–14个工作日 |
| 澳大利亚、新西兰 | 69.00美元 | 7–14个工作日 |
| 其他所有国家 | 49.90美元 | 7–14个工作日 |
确切运费在付款前的结账页面上始终会显示。订单发货后，你会立即通过电子邮件收到物流单号。
关税及进口税
你所在国家征收的关税或进口税由买家承担。我们无法预估或控制这些费用，清关造成的延误也不在我们的控制范围内。
退货
我们提供30天退货政策。收到钉板后30天内，你可以因任何原因退货，包括以优惠价购买的钉板。
如何退货
- 在收货后30天内，将订单号发送至service@tengry.store。
- 我们会回复退货说明和退货地址。退货地址取决于你所在的地区，请在收到回复后再寄出。
- 寄回钉板时请附上所有配件，并尽可能使用原包装。
退货运费
退货运费由买家承担。我们不会从退款中扣除原始运费。
退款
收到并检查退货后10个工作日内，我们会退款至你的原支付方式，并通过电子邮件通知你。银行或发卡机构可能需要额外几天才能入账。
商品损坏、有缺陷或发错货
请在收货时检查订单。如钉板损坏、有缺陷或与订购商品不符，请在收货后14天内附照片发送邮件至service@tengry.store，我们将承担退货费用或寄出替换品。
欧盟和英国：撤销权
如果你居住在欧盟或英国，还可以在收货后14天内无理由取消订单。请向我们发送明确的声明，例如发送邮件至service@tengry.store。我们会在你撤销后14天内退还商品价款和标准运费，但可以在收到钉板或你提供寄回证明之前暂缓退款。寄回的直接费用由你承担。此项权利是对我们30天退货政策的补充。
例外情况
定制和个性化订单除非到货时损坏或有缺陷，否则不接受退货。
咨询
请发送邮件至service@tengry.store——每封邮件我们都会回复。
TENGRY GLOBAL LLC, 312 W 2nd St, Unit A272, Casper, WY 82601, United States