Spedizioni e resi
Spedizioni
Gli ordini vengono evasi tramite la rete logistica di Amazon: per questo la maggior parte dei clienti riceve la tavola in pochi giorni e non in qualche settimana.
Costi e tempi di consegna per destinazione
| Destinazione | Spedizione | Consegna tipica |
|---|---|---|
| Italia e resto dell'UE e dell'Europa continentale | Gratuita | 4–7 giorni lavorativi |
| Germania | Gratuita | 1–4 giorni lavorativi |
| Stati Uniti (continentali) | Gratuita | 1–4 giorni lavorativi |
| Canada | Gratuita | 1–4 giorni lavorativi |
| Giappone | Gratuita | 1–4 giorni lavorativi |
| Hawaii | 9,99 $ | 4–7 giorni lavorativi |
| Svezia, Svizzera | 17,90 $ | 6–8 giorni lavorativi |
| Regno Unito, Irlanda, Ucraina | 17,90 $ | 7–14 giorni lavorativi |
| Australia, Nuova Zelanda | 69,00 $ | 7–14 giorni lavorativi |
| Tutti gli altri paesi | 49,90 $ | 7–14 giorni lavorativi |
Il costo esatto della spedizione viene sempre mostrato al checkout prima del pagamento. Ricevi un numero di tracciamento via email non appena l'ordine viene spedito.
Dogana e tasse di importazione
Eventuali dazi doganali o tasse di importazione applicati dal tuo paese sono a carico dell'acquirente. Non possiamo prevederli né controllarli, e i ritardi dovuti allo sdoganamento non dipendono da noi.
Resi
La nostra politica di reso è di 30 giorni. Puoi restituire qualsiasi tavola entro 30 giorni dalla ricezione, per qualsiasi motivo, comprese le tavole acquistate a prezzo scontato.
Come effettuare un reso
- Scrivi a service@tengry.store indicando il numero d'ordine entro 30 giorni dalla consegna.
- Ti rispondiamo con le istruzioni e l'indirizzo per il reso. L'indirizzo dipende da dove ti trovi, quindi attendi la nostra risposta prima di spedire qualsiasi cosa.
- Rispedisci la tavola con tutte le sue parti e, se possibile, nella confezione originale.
Costi del reso
La spedizione del reso è a carico dell'acquirente. Non detraiamo dal rimborso il costo della spedizione originale.
Rimborsi
Rimborsiamo sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione e dal controllo del reso, e ti avvisiamo via email quando il rimborso viene emesso. La tua banca o l'emittente della carta possono impiegare qualche giorno in più per accreditarlo.
Articolo danneggiato, difettoso o sbagliato
Controlla l'ordine all'arrivo. Se la tavola è danneggiata, difettosa o diversa da quella ordinata, scrivi a service@tengry.store entro 14 giorni dalla consegna allegando una foto: paghiamo noi il reso oppure inviamo una sostituzione.
Unione Europea e Regno Unito: diritto di recesso
Se vivi nell'UE o nel Regno Unito, puoi inoltre recedere dall'ordine entro 14 giorni dalla ricezione senza indicarne il motivo. Inviaci una dichiarazione esplicita, ad esempio un'email a service@tengry.store. Rimborsiamo il prezzo e il costo della consegna standard entro 14 giorni dal recesso, ma possiamo attendere di aver ricevuto la tavola o la prova che l'hai spedita. Il costo diretto della restituzione è a tuo carico. Questo diritto si aggiunge alla nostra politica di reso di 30 giorni.
Eccezioni
Gli ordini su misura e personalizzati non possono essere restituiti, salvo che arrivino danneggiati o difettosi.
Domande
Scrivici a service@tengry.store: rispondiamo a ogni messaggio.
TENGRY GLOBAL LLC, 312 W 2nd St, Unit A272, Casper, WY 82601, Stati Uniti